CUIDE BEM DO NÃO-CLIENTE, PARA QUE ELE NÃO IMPORTUNE O SEU CLIENTE...

Você sabe quanto tempo uma mulher gasta em média fazendo compras com outra mulher? Oito minutos e quinze segundos. Uma mulher acompanhada pelos filhos: Sete minutos e dezenove segundos. A mulher sozinha: cinco minutos e dois segundos. O menor tempo gasto em compras é quando a mulher está acompanhada por um homem: 4 minutos e 41 segundos.

Na maioria das lojas, as vendas aumentariam instantaneamente com o acréscimo de uma cadeira. Quando as pessoas fazem compras em grupos de dois ou três, com esposa, filhos ou amigos, oferecer uma cadeira quer dizer: nós nos importamos com você.  

 

O conforto pode ser passado através de 3 formatos:

Curto prazo: uma cadeira posicionada do lado de fora de um provador, poderá ser usada em até três minutos, passando disso, o entediado dono da carteira: o marido ou o pai começam a dar sinais de irritação.

Médio prazo: deve ser posicionada estrategicamente num ponto do qual o acompanhante fique olhando, não de muito perto, de modo que os eventuais comentários não possam ser ouvidos. Pode ser uma poltrona na entrada, onde a pessoa pode ser deixada por uns 10 minutos. 

Longo prazo: os espaços encontrados nos shopping´s, com sofás confortáveis, são lugares oferecidos aos clientes para descansar, onde eles possam ler um jornal, assistir a TV sintonizada no canal de esportes, checar os e-mail´s no celular ou lanchar com as crianças. Apropriado para ficar de 20 minutos ou mais. 

Um marido agoniado, com pressa atrapalhará todo processo de compras da esposa. Então, da próxima vez que um casal entrar na sua loja, ofereça uma cadeira confortável, um jornal do dia, a ultima revista quatro rodas e a senha Wi-Fi para ele acessar os e-mail´s. Com isso, ela será uma cliente mais feliz e relaxada. Gastará mais tempo e dinheiro em sua loja.  

 

Fonte: Palestrante

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